mobilmenuiconmobilsearchicon

Sık Sorulan Sorular

Üyelik İşlemleri
Sağ üstte bulunan Üye / Giriş butonuna tıklayarak "Üye Ol" seçeneğiyle hızlı bir şekilde üye olabilirsiniz. voguehali.com’a üye olmak için herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur.
vghali.com’a üye olarak; kampanya, indirim ve duyuları önceden öğrenebilirsiniz. Ayrıca “size özel kampanyaları” görebilir, istediğiniz özellikte ürünleri filtreleyip, sepetinize ekleyebilirsiniz.
vghali.com üzerinde kullanıcı bilgileriniz ve şifreniz olmadan da ürünlerinizi sepete ekleyebilir ve satın alabilirsiniz fakat kampanyalardan yararlanamazsınız.
vghali.com’a kullanıcı bilgileriniz ve şifreniz ile sisteme giriş yaptıktan sonra, “Hesabım > Üyelik Bilgilerim” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Şifrenizi unuttuysanız, “Üye Girişi” bölümünde bulunan “Şifremi Unuttum” linkine tıklayıp, ekranda bulunan “e-posta adresiniz” kısmını doldurunuz. Bu işlemden sonra mail adresinize gönderilecek e-posta ile şifrenizi kolaylıkla değiştirebilirsiniz.
E-posta listemizden çıkmak için [email protected] adresine e-posta göndererek e-posta listesinden çıkma talebinizi bize mail atabilirsiniz.
Ürün İşlemleri
Tüm ürünlerimiz, “yıkama talimatı” ve “kullanıcı kaynaklı hatalar” dışında iki yıl VG Halı garantisi altındadır.
Halılarımızın özel dokuma ipleri Gaziantep’ten alınarak Kilis ve Adıyaman illerinde işleme tabii tutularak, İstanbul’da paketlenmektedir.
vghali.com üzerinde yer alan tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.
Ürününüzle ilgili kalite sorunu yaşıyor iseniz, [email protected] mail adresinden ya da 0 (533) 694 1016 numaralı telefon hattımızdan destek alabilirsiniz. Talebinizden hemen sonra inceleme süreci başlayacaktır.
Teslimat İşlemleri
vghali.com üzerinde yapmış olduğunuz alışverişlerde, ürünleriniz anlaşmalı kargo şirketimiz ile gönderilmektedir.
Kargo şirketlerinin ulaşabildiği, Türkiye’nin tüm noktalarına kargo gönderimi sağlanmaktadır.
KKTC ve yurtdışına kargo gönderimleri yapılmaktadır. KKTC ve yurtdışı gönderimleri için lütfen ekibimizle iletişim kurunuz.
vghali.com üzerinde yapmış olduğunuz alışverişlerde tüm Türkiye’ye ücretsiz teslimat yapmaktayız.
vghali.com üzerinde vermiş olduğunuz siparişlerde, stoklu ürünlerde ertesi gün kargoya teslim ediyoruz. Hafta sonu verdiğiniz siparişlerde ise, haftanın ilk günü kargoya teslim edilmektedir. Özel durumlarda, satın aldığınız ürünün detaylarında özel kargo bilgilendirmeleri bulunmaktadır.
Sipariş ekranına girdiğimiz mail adresinize bildirim yapılmaktadır. Bu mailde sipariş numarası, kargo firması bilgileri ve kargo takip numarası yer almaktadır. Ayrıca SMS ile kayıtlı cep telefonunuza bildirim gönderilmektedir. Bildirdiğimiz kargo takip numarası ile, kargonuzu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.
İptal ve İade İşlemleri
Siparişleriniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez. Kargo’ya verilen siparişlerinizde “iade süreci” devreye girmektedir.
vghali.com üzerinden satın alınan ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır. Değişim işlemleri; eğer ürününüz kargoya verilmemiş ise iptal edebilirsiniz ya da kargoya verildi ise iade süreci başlatarak, yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
vghali.com üzerinden almış olduğunuz ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade bölümünde hangi koşullarda iade edebileceğinizi inceleyebilirsiniz. İade süreçlerinin başlaması için, voguehali.com üzerinden iade işlemi başlatmanız gerekmektedir.
İade sürecine uygun ürünlerin ücreti, ürün bize ulaştıktan ve de kontrolü yapıldıktan sonra ödeme yönteminize göre 3-10 iş günü içerisinde size geri ödenir.
vghali.com üzerinden iade talebinizi oluşturduğunuz ve de anlaşmalı kargo şirketimiz ile gönderimini yaptığınız iadelerde, kargo bedeli tarafımıza aittir. Web sitemizden iade sürecinin başlatılması dışında, VG Halı yetkililerinin bilgisi olmadan yapılan iadeler kabul edilmez ve ürün tarafınıza geri gönderilir. 
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Yükleniyor...